En FULL HD Tecnología, trabajamos para garantizar tu satisfacción. Sin embargo, si necesitas realizar una devolución, ten en cuenta los siguientes términos:
Devoluciones por parte del cliente
Si decides devolver un producto por motivos personales (como cambio de opinión, error al seleccionar el modelo, color, referencia, etc.), todos los costos de transporte y logística asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente.
Condiciones para aceptar una devolución
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso.
Debe conservar el empaque original, accesorios, manuales y todo lo recibido.
La solicitud debe hacerse dentro de los primeros 5 días calendario después de recibir el pedido.
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
Productos usados o manipulados.
Daños ocasionados por mal uso o negligencia del cliente.
Productos sin empaque original o incompletos.
Devoluciones por garantía o error de envío
Si la devolución se debe a un error nuestro (producto diferente al comprado, defectos de fábrica, etc.), nosotros asumimos el costo del transporte, previa validación del caso.
Para iniciar un proceso de devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp o correo electrónico, indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
